Smile
Terug naar hoofdmenu

Bedankt voor het bezoeken van onze website

Wij zijn ons ervan bewust dat jij vertrouwen stelt in ons. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om jouw privacy te beschermen. Op deze pagina laten we jou weten welke gegevens we verzamelen als je onze website gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee jouw gebruikservaring verbeteren. Zo snap jij precies hoe wij werken.

Dit privacybeleid is van toepassing op de diensten van www.smile.nl. Door gebruik te maken van deze website geef je aan het privacy beleid te accepteren.

Ons gebruik van verzamelde gegevens

Smile respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die jij ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.

Gebruik van onze diensten

Wanneer jij je aanmeldt voor een van onze diensten vragen we jou om persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden gebruikt om de dienst uit te kunnen voeren. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Smile of die van een derde partij.

Communicatie

Wanneer jij e-mail- of andere berichten naar ons verzendt, is het mogelijk dat we die berichten bewaren. Soms vragen wij jou naar je persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk jouw vragen te verwerken en jouw verzoeken te beantwoorden. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Smile of die van een derde partij.

Cookies

Wij verzamelen gegevens voor onderzoek om zo een beter inzicht te krijgen in onze bezoekers/klanten, zodat wij onze diensten hierop kunnen afstemmen.

Deze website maakt gebruik van “cookies” (tekstbestandjes die op jouw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over jouw gebruik van de website kan worden overgebracht naar eigen beveiligde servers van Smile of die van een derde partij. Wij gebruiken deze informatie om bij te houden hoe jij de website gebruikt, om rapporten over de website-activiteit op te stellen en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik. Dit vindt altijd op geanonimiseerde wijze plaats.

Overzicht van gebruikte cookies

Hieronder wordt beschreven welke cookies Smile zelf plaatst en van welke third-party cookies gebruik worden gemaakt.

Google Analytics

Via Google Analytics worden op www.smile.nl geanonimiseerd gegevens over het surfgedrag verzameld. Zo kunnen wij zien hoe bezoekers zoals jij de website gebruiken. Wij gebruiken deze informatie om gefundeerde beslissingen te nemen over de inrichting van onze website. Tevens optimaliseren wij hiermee de werking van de website. Om zorgvuldige verwerking mogelijk te maken hebben we de volgende maatregelen getroffen:

Wil je niet dat je klikgedrag wordt bijgehouden? Dan kun je via de website van Google een browser-plug-in downloaden die dit voorkomt. Deze instelling geldt dan voor alle websites die je bezoekt, dus niet alleen voor www.smile.nl. Je kunt de browser-plug-in hier downloaden. Let op: de plug-in werkt alleen voor Chrome.

Wij bieden via de button rechtsonder een Consent Management Systeem binnen onze website waarmee jij jouw Google Analytics voorkeur kunt uitbreiden.

Functionele cookies

Kernfuncties

Dit zijn cookies die strikt noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website. Zonder deze cookies kunnen bepaalde onderdelen niet worden gebruikt.

Sociale knoppen

Op de site zijn knoppen opgenomen om pagina’s te kunnen promoten of delen op Facebook, Twitter en LinkedIn. Deze knoppen zijn stukjes code van de sociale media zelf en maken gebruik van een cookie. Deze cookie onthoudt dat je ingelogd bent zodat je niet iedere keer op Facebook,Twitter of LinkedIn hoeft in te loggen zodra je iets wilt delen. Om te zien wat zij met persoonsgegevens doen die zij met deze code binnen krijgen, kun je de privacyverklaringen van Facebook, Twitter, en LinkedIn (welke regelmatig kunnen wijzigen) inzien.

Embedded content

In blogartikelen kan gebruik worden gemaakt van content die op andere sites wordt gehost en op www.smile.nl wordt ontsloten. Denk hierbij aan YouTube-video’s. Op vergelijkbare wijze als de sociale knoppen maken deze codes vaak gebruik van cookies. Wat zij met de cookies en persoonsgegevens doen, kun je vinden in het privacybeleid van de desbetreffende dienst. Wij hebben hier geen controle over.

Doeleinden

We verzamelen of gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid tenzij we van tevoren jouw toestemming hiervoor hebben verkregen.

Derden

De informatie wordt niet met derden gedeeld (los van eventuele derden die betrokken zijn bij de gegevensopslag). Met deze derden zijn verwerkersovereenkomsten afgesloten. In enkele gevallen kan de informatie intern gedeeld worden. Onze werknemers zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van jouw gegevens te respecteren.

Veranderingen

Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze site. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van deze site, kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen.

Verwerken persoonsgegevens

Op www.smile.nl staan diverse formulieren. Hieronder zie je per formulier hoe de gegevens die je in het formulier invult worden verwerkt.

1 – Basis contactformulier

Jouw gegevens worden enkel en alleen gebruikt om jouw aanvraag/verzoek te kunnen behandelen. De gegevens worden binnen 5 werkdagen na afhandeling verwijderd tenzij ze voor een ander rechtmatig doel bewaard dienen te worden (bijv. als je een klant bent van Smile of als je je hebt opgegeven voor onze nieuwsbrief).

2 – Downloadformulier

Jouw gegevens worden enkel en alleen gebruikt om jou een mailbericht met download-link te sturen. Ook ontvang je een bericht met extra inspiratie. Daarna worden ze binnen 5 werkdagen verwijderd tenzij ze voor een ander rechtmatig doel bewaard dienen te worden (bijv. als je een klant bent van Smile of als je je hebt opgegeven voor onze nieuwsbrief).

3 – Eventformulieren

Jouw gegevens worden enkel en alleen gebruikt om jou als deelnemer van het event vooraf en na afloop van het event te kunnen informeren. De gegevens worden 20 werkdagen na het event verwijderd tenzij ze voor een ander rechtmatig doel bewaard dienen te worden (bijv. als je een klant bent van Smile of als je je hebt opgegeven voor onze nieuwsbrief).

Specifiek voor ‘on demand’ webinars geldt dat dat je een mailbericht met toegangs-link ontvangt. Ook ontvang je een of meer berichten met extra inspiratie. Daarna worden ze binnen 10 werkdagen verwijderd tenzij ze voor een ander rechtmatig doel bewaard dienen te worden (bijv. als je een klant bent van Smile of als je je hebt opgegeven voor onze nieuwsbrief).

4 – Aanvraag proefaccount

Na het invullen van het aanvraagformulier ontvang je een persoonlijk proefaccount. Dit account is volledig afgeschermd. Jouw gegevens worden enkel en alleen gebruikt om jouw gratis account uit te leveren, om jou tips en tricks ter ondersteuning van het gebruik te sturen en om jou op de hoogte te houden van updates en onderhoud. Na 6 weken wordt jouw proefaccount automatisch gedeactiveerd. Je kunt jouw persoonlijke proefaccount ook op een eerder moment laten deactiveren. Stuur ons daarvoor een bericht met het verzoek ‘AFMELDEN PROEFACCOUNT’ via het contactformulier.

5 – Offerteaanvraag

Op de pagina ‘Tarieven’ kun je gemakkelijk een offerte downloaden om jouw proefaccount om te zetten in een betaald account. Jouw gegevens worden gebruikt om jou een mailbericht met download-link te sturen. Ook ontvang je mogelijk een reminder en kan je worden nagebeld.

Wil je gebruik maken van het aanbod in de offerte? Vul dan de offerte in en stuur hem retour naar info@smile.nl. Jouw gegevens worden in dat geval enkel en alleen gebruikt ten behoeve van het sluiten en uitvoeren van de overeenkomst tot het leveren van de opgegeven SaaS-oplossing voor de periode van 1 jaar. Zie voor de verdere voorwaarden de Terms.

6 – E-mail communicatie en nieuwsbrieven

De e-mail communicatie rondom aanmeldingen op de website en de nieuwsbrieven, worden door ons (geautomatiseerd) verstuurd via Mailchimp. Naast jouw e-mailadres en eventuele andere persoonsgegevens die voor de betreffende aanmelding van toepassing zijn, leggen we in sommige gevallen ook het onderwerp van de betreffende aanmelding vast (zoals b.v. het onderwerp audits bij een download van een audit whitepaper). Op deze manier kunnen we jou optimaal van de juiste informatie voorzien.

Via Mailchimp worden ook geanonimiseerd gegevens over het klikgedrag verzameld. Zo kunnen wij zien hoe onze e-mail communicatie en nieuwsbrieven worden ontvangen en gefundeerde beslissingen nemen over het optimaliseren van de e-mail communicatie en nieuwsbrieven. In iedere e-mail of nieuwsbrief die je van ons krijgt heb je onderaan de optie om je uit te schrijven of aan te geven welk type mailings je wel en niet van ons wilt ontvangen.

Inzien en aanpassen persoonsgegevens

Je hebt het recht om aan ons te vragen welke persoonsgegevens er van jou in onze gegevensbestanden zijn opgeslagen. Wanneer je meent dat die persoonsgegevens niet (langer) juist of volledig zijn, kun je ons verzoeken jouw persoonsgegevens aan te vullen, te verbeteren of te verwijderen. Verzoeken om aanpassingen zullen wij zo snel mogelijk behandelen.

Keuzes voor persoonsgegevens

Wij bieden alle bezoekers de mogelijkheid tot het veranderen, of verwijderen van alle persoonlijke informatie die op moment aan ons is verstrekt.

1 – Aanpassen/uitschrijven dienst nieuwsbrief

Onderaan iedere mailing vind jij de mogelijkheid om jouw gegevens aan te passen of om je af te melden.

2 – Aanpassen/uitschrijven overige communicatie

Als je jouw gegevens aan wilt passen of jezelf uit onze bestanden wilt laten halen, kun je contact met ons op nemen.

3 – Cookies uitzetten

De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar je kunt jouw browser opnieuw instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Het is echter mogelijk dat sommige functies en services, op onze en andere websites, niet correct functioneren als cookies zijn uitgeschakeld in jouw browser.

Vragen en feedback

We controleren regelmatig of we aan dit privacybeleid voldoen. Als je vragen hebt over dit privacybeleid, kun je contact met ons opnemen.

Toepasselijk recht

Op de website en disclaimer is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen uit hoofde van of in verband met de website en disclaimer zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Smile | 6 augustus 2019