Smile
Terug naar hoofdmenu
Terug naar het overzicht

De feestdagen staan weer voor de deur en het jaar 2016 is bijna afgerond. In dit nieuwsbericht blikken we nog even terug én kijken we alvast vooruit naar 2017. Welke innovaties mag je van ons verwachten? En welke thema’s staan daarbij centraal?

kerstMaar voordat we dat gaan doen maken we eerst van de gelegenheid gebruik om jou hartelijk te danken voor de fijne samenwerking in 2016.

Fijne feestdagen en een gezond en plezierig 2017!

Terugblik op 2016

Het jaar 2016 was voor Smile een bijzonder jaar.

Het was het jaar van de release van versie 2.4, waarin security een grote rol speelde, een upgrade naar Java 8 werd toegepast, de populaire CockPIT werd uitgebreid met nieuwe functionaliteiten en de eerste stap werd gezet op weg naar een nieuwe user interface die voldoet aan de meest recente webstandaarden.

Het was ook het jaar van het behalen van het ISO-27001 certificaat en van de introductie van tussentijdse NPS-metingen als aanvulling op het jaarlijkse klantwaarde onderzoek.

Verder stond de module Audits & Controles weer volop in het licht. Steeds meer organisaties zetten deze module in om traditionele audits te transformeren naar self-assessments en zo de werkvloer te betrekken bij kwaliteit, risk en control. In aanvulling hierop werd de nieuwe module Risico’s gelanceerd, waarvoor veel belangstelling bestaat.

Daarnaast introduceerden we onder de naam QuickSmile een geheel nieuwe 100% Cloud versie van onze software. Software met minder functionaliteit en aanpasbaarheid, maar wel direct online te gebruiken en zeer geschikt voor kleinere organisaties of als vertrekpunt voor een nieuwe module om eens uit te proberen of jouw organisatie er baat bij heeft.

Ook kregen we dit jaar weer volop de kans de relaties met bestaande klanten verder te verdiepen en nieuwe klanten te leren kennen. Vele bedrijven in alle soorten en maten gaven ons het vertrouwen om mooie nieuwe functionaliteiten en modules te implementeren, steeds vaker ook tot ver buiten Nederland.

Dat we al deze prachtige bedrijven mogen helpen, stemt ons dankbaar en maakt dat we er volgend jaar weer met plezier tegen aan gaan.

Vooruitblik op 2017

Het plan voor 2017 ligt dan ook al klaar. We geven jou alvast een kleine sneak preview:

Roadmap BigSmile

In januari zal versie 2.4.2 gereleased worden. We pakken in deze versie door op het verbeteren van de user interface om nog beter te voldoen aan de meest recente webstandaarden. Ook introduceren we een nieuwe CockPIT-startpagina functionaliteit, die vereenvoudigde toegang tot Het Smile Platform mogelijk maakt. Heel handig voor mensen die bijvoorbeeld vooral moeten melden of vooral audits moeten uitvoeren: met een eigen CockPIT-startpagina geef je hen precies die functionaliteit die ze nodig hebben, niet meer en niet minder.

In juni volgt versie 2.5 en we denken zelfs aan een extra major versie in het najaar als cadeautje voor al onze trouwe klanten. Jij bepaalt uiteraard zelf wanneer je een nieuwe versie laat doorvoeren: hou onze communicatie hierover dus goed in de gaten.

Roadmap QuickSmile

Voor de 100% cloudversie QuickSmile geldt dat er minimaal elke paar weken een nieuwe release plaatsvindt. Daar hoef je als gebruiker niets voor te doen: de updates worden geheel automatisch uitgevoerd.

Security

Verder pakt Smile verder door op het thema security, o.a. door het aansluiten van een nieuwe hostingpartner met nog hogere standaarden.

Governance, Risk & Compliance

Daarnaast introduceren we een nieuwe best practice template die dienst kan doen als platform voor Governance, Risk en Compliance (GRC). Deze template bevat een unieke combinatie van de nieuwe risico module, de audit module (voor traditionele audits en self-assessments), de signalen module (voor klachten, incidenten en andere meldingen) en de verbeterplannen module. De modules zijn slim gekoppeld waardoor ze elkaar versterken, maar ook afzonderlijk van elkaar toe te passen.

De modules binnen dit GRC-platform worden als 100% cloudversie (via QuickSmile) en als gehost- of inhouse enterprise platform (dat vanaf nu de naam BigSmile draagt) geleverd. Er is dus altijd een variant die bij jouw organisatie past.

Privacy

Een bijzondere toepassing van dit platform voor Governance, Risk en Compliance betreft het thema Privacy & Informatiebeveiliging.

Iedere Nederlandse organisatie is volop bezig met de gevolgen van de nieuwe Wet Bescherming Persoonsgegevens die sinds 1-1-16 van kracht is. Dat is vaak al een hele klus. Vanaf 25 mei 2018 is ook nog eens de Europese wetgeving (de algemene verordening gegevensbescherming) van toepassing: 2017 is dus hét jaar om je hier als organisatie zo goed mogelijk op voor te bereiden. Smile helpt jouw organisatie hier graag mee op weg!

Luisteren naar gebruikers

Om al die vernieuwing in goede banen te leiden, zullen we heel goed naar onze gebruikers moeten blijven luisteren. Daarom breiden we de dit jaar gestarte tussentijdse NPS-metingen op het services-proces verder uit naar andere processen en zorgen we ervoor dat de feedback realtime voor alle medewerkers beschikbaar is.

Tot slot organiseren we op 21 maart weer de Smile Gebruikersdag, een dag vol inspiratie voor en door gebruikers waarvoor je je nu alvast kunt inschrijven.

Smile gaat in 2017 dus op volle kracht vooruit. We hebben er zin in. Tot volgend jaar allemaal!

Smile maakt gebruik van cookies om de website te verbeteren en jouw voorkeuren te onthouden.

man-logo