Smile
Terug naar hoofdmenu

Ik ontdek. Software.

Met de software van Smile zet je audits, klachten, incidenten, risico's en andere signalen supersnel om naar positieve verbeteracties.

Vraag een online demo aan of lees verder

Ontdek hoe je ontevredenheid en risico's bij de kern aanpakt met software voor:

Audits Signalen Verbeterplannen Risico's

Verbeteren met een Smile

Organisaties hebben vaak vele onzichtbare muren die maken dat processen stroever verlopen dan nodig. Wij geloven dat onderstaande vakgebieden doeltreffender bijdragen als de muren tussen deze vakgebieden worden geslecht zodat ze op een meer geïntegreerde manier kunnen worden aangepakt. Wij helpen je hier graag mee op weg!

Lees meer

  1. Feedbackmanagement
    Feedbackmanagement

    Tevreden klanten zijn jouw beste ambassadeurs

  2. Klachtenmanagement
    Klachtenmanagement

    Goede klachtafhandeling zorgt voor loyalere klanten

  3. Incidentenmanagement
    Incidentenmanagement

    Grip op incidenten geeft ruimte aan preventie

  4. Kwaliteitsmanagement
    Kwaliteitsmanagement

    Echte kwaliteitsverbetering vindt plaats op de werkvloer

  5. Veiligheidsmanagement
    Veiligheidsmanagement

    Van brandjes blussen naar een pro-actieve aanpak

  6. Verbetermanagement
    Verbetermanagement

    Integraal verbeteren doe je samen en continu

  7. Het Nieuwe Auditen
    Het Nieuwe Auditen

    Structureel verbeteren zonder periodieke audit-paniek

  8. Privacy & Informatiebeveiliging
    Privacy & Informatiebeveiliging

    De Security Officer en/of FG-er wordt een Verbetercoach

  9. Governance, Risk & Compliance
    Governance, Risk & Compliance

    Integraal risicomanagement vraagt vooral om bewustwording

Waarom kiezen voor Smile?


Makkelijk en tijdsbesparend

Via slimme functionaliteiten helpen we je tot wel 50% tijd te besparen door terugkerende handelingen te automatiseren en de juiste informatie op het juiste moment aan de juiste gebruiker te presenteren. (Gebruiks)gemak dient de mens.

Meer over de software


Voor en door gebruikers

Onze software is gebaseerd op een best-practice aanpak die in samenspraak met een grote groep enthousiaste gebruikers is ontwikkeld. Je kunt er daardoor direct mee aan de slag en weet zeker dat aan alles is gedacht. Lekker praktisch.

Maak kennis met de gebruikersclub


Integraal verbeteren

Brandjes blussen en eilandjes vormen doen we al genoeg in organisaties. Wij helpen je interne muren af te breken door de werkvloer zelf inzicht te geven in wat er integraal beter kan. Samenwerken aan verbetering was nog nooit zo leuk.

Meer over verbetermanagement


Wetenschappelijk bewezen

Vanuit een wetenschappelijk bewezen visie dagen we je uit te kiezen voor een meer positieve en klantgerichte insteek met een nadruk op verbetering in plaats van controle. Durf jij deze stap te zetten?

Maak kennis met de visie achter Smile

Dit zegt de Smile Gebruikersclub

Deze branches genieten al van de
leukste software van Nederland!

Zorg | Overheid & Onderwijs | Dienstverlening | Industrie | Food & Beverage | Retail

Agro Energy zet Smile in voor diversen CRM processen. Klachten, service meldingen, gespreksverslagen, contracteringen, credit checks en andere mutaties: ze worden allemaal in Smile gemanaged.

Dienstverlening Agro Energy

Arriva zet de software Smile in voor het online ondersteunen van de klantenservice bij alle vragen en klachten van reizigers én bij het registreren en matchen van gevonden en verloren voorwerpen.

Dienstverlening Arriva

Bavaria gebruikt Smile voor de consumentenservice, voor klachten en blokkades, voor ongevallenregistratie en voor een scala aan controles zoals kam- en arbo-rondes en alle proces – en leveranciersaudits.

Food & Beverage Bavaria

Ceban zet Smile in voor een breed scala aan kwaliteitsregistraties, zoals klachten, afwijkingen, changes en vernietigingen. Ook  alle CAPA’s ofwel verbeterplannen worden in Smile beheerd.

Zorg Ceban

Met Smile wordt het totale klachtenmanagement proces van DUO beheerd: van registratie en behandeling via rapportage en analyse naar verbetering. Ook worden er interne checks via Smile uitgevoerd.

Overheid DUO

De gemeente Tynaarlo (vlak onder Groningen) gebruikt de software van Smile om meldingen op het gebied van de openbare ruimte in goede banen te leiden. Van registratie tot behandeling naar analyse en verbetering.

Overheid Gemeente Tynaarlo

Smile wordt bij Heijmans o.a. ingezet voor nazorgklachten (inclusief een SAP-koppeling), voor ongevallenregistratie, voor het managen van andere safety issues en voor het leadsmanagement proces.

Industrie Heijmans

Heineken zet Smile in voor de (online) consumentenservice, voor productklachten, voor leveranciersklachten en voor het artwork proces (van een idee voor een nieuwe verpakking tot het moment dat het in de winkel ligt).

Food & Beverage Heineken

Leeuwenborgh zocht een systeem dat de klachtenregistratie en het klachtbehandelproces versimpelde en versnelde. Via internet kwamen ze op Smile uit en dat bevalt heel goed: er is veel meer inzicht.

Onderwijs Leeuwenborgh

GGZ-instelling Lentis heeft met Smile een flinke transformatie t.a.v. interne audits bereikt. Via self-assessments krijgt de werkvloer inzicht in het toepassen van wettelijk kaders met positieve verbeter resultaten tot gevolg.

Zorg Lentis

Mediq Apotheken gebruikt Smile o.a. voor diverse kwaliteits- en veiligheidsregistraties, audits, verbeterplannen en prospectieve risico-analyse. Ook het kwaliteitsjaarverslag komt automatisch uit Smile.

Zorg - Retail Mediq Apotheken

Voorheen werden veel zaken bij NTI direct opgelost door klantenservice. Nu zet de workflow van Smile klachten en andere reacties direct door naar de juiste plek en kan iedereen van deze feedback leren.

Onderwijs NTI

Als partner gebruikt PTRM Smile’s software voor het leveren van het product Vervoersmanagement Online aan zorginstellingen en gemeenten en voor klachtenmanagement bij vervoersbedrijven.

Dienstverlening - Zorg - Overheid PTRM

Het klachtenmanagement systeem van Smile zorgt bij Reaal voor een eenduidige en centrale registratie en levert een transparante procedure voor op klanten én medewerkers.

Dienstverlening Reaal

Klachten van reizigers worden via Smile in goede banen geleid en automatisch naar de juiste vervoerder doorgezet die vervolgens binnen Smile voor de afhandeling zorgt. Inclusief SLA-rapportage.

Overheid - Dienstverlening Regiotaxi Gelderland

RIBW Nijmegen en Rivierenland gebruikt Smile voor klachten, incidenten en verbeterplannen. Daarnaast is de audit module in gebruik voor het beheren van o.a. legionella controles, BHV-controles en RIE’s.

Zorg RIBW Nijmegen & Rivierenland

SEIN gebruikt de software van Smile om de kwaliteit en veiligheid te verbeteren. Van incidenten tot M&M registraties en van klachten tot verbeterplannen, het wordt allemaal gemanaged in Smile.

Zorg SEIN

Smit Transformatoren gebruikt de software van Smile op de werkvloer om grip op kwaliteit en veiligheid te krijgen via een reeks aan registraties zoals interne fouten, changes, klachten, incidenten en ongevallen.

Industrie Smit Transformatoren

Smile zorgt er voor dat het Customer Service Team van TNT Innight efficiënter kan werken, dat meldingen vollediger worden bijgehouden en dat er makkelijker en sneller over meldingen gecommuniceerd kan worden.

Dienstverlening TNT Innight

Trajectum zet de software van Smile in voor het verbeteren van kwaliteit en veiligheid via cliënt incidenten, medewerker incidenten, klachten. Ook de interne audits worden met behulp van Smile in goede banen geleid.

Zorg Trajectum

TUI koos Smile vanwege het gebruiksgemak en de uitgebreide rapportage mogelijkheden. Ruim tien jaar later helpt Smile TUI nog elke dag om de klachten van reizigers in goede banen te leiden.

Dienstverlening TUI

Door de aanpasbaarheid van Smile kan de VU er alles in kwijt wat nodig is om de informatiebeveiliging binnen de VU goed te beheersen zoals audits, risico’s, dreigingen, maatregelen en incidenten.

Onderwijs VU

Smile wordt bij Zorgcentra De Betuwe ingezet voor het bevorderen van de positieve meldcultuur via de registratie, behandeling en analyse van incidenten rondom cliënten en medewerkers.

Zorg Zorgcentra De Betuwe

Zorggroep Almere gebruikt Smile voor een heel scala aan meldingen ten behoeve van het verbeteren van de kwaliteit en veiligheid, zoals klachten, incidenten (VIM en MIM), verbeterplannen en audits en controles.

Zorg Zorggroep Almere

Smile wordt bij Van Houtum ingezet voor klantklachten, leveranciersklachten, interne meldingen en verbetermaatregelen. Op het programma staat nog het Arbo & milieu-meldingen en CRM.

Industrie Van Houtum

DeLaval gaat de software van Smile inzetten voor het borgen van kwaliteit van service via o.a. productvragen, technische issues en garanties. De implementatie is onder handen.

Industrie DeLaval

Deen supermarkten is bezig met een pilot om alle HACCP (kwaliteit) controles in haar filialen door middel van Smile uit te laten voeren. De filiaalmedewerkers hebben een tablet ter beschikking om de audit uit te voeren. De verkregen data kan vervolgens door middel van analyses worden gebruikt om de verbeterpunten te benoemen.

Retail DEEN supermarkten

Probeer nu gratis

Zet vandaag nog de eerste stap naar een fijner werkproces met meer grip op risico’s.
Vul hieronder je gegevens in en probeer de cloud-versie QuickSmile gratis uit!

Jouw persoonlijke QuickSmile applicatie wordt na het invullen
van onderstaand formulier zo snel mogelijk vrijgegeven.

Oeps, niet alle velden zijn correct ingevuld. Controleer deze nogmaals.

*Let op! Deze bedrijfsnaam wordt gebruikt voor jouw QuickSmile url.