Patiëntveiligheid is hot!

Niet alleen ziekenhuizen werken hard aan de veiligheid en kwaliteit van de zorg, maar ook in o.a. de thuiszorg, ouderenzorg, gehandicaptenzorg en de eerstelijnszorg is patiëntveiligheid en kwaliteit een issue. Op verschillende wijzen worden risico’s geïnventariseerd en maatregelen vastgelegd om deze risico’s te beheersen. Hierbij is het doel de kwaliteit van zorg en daarmee de veiligheid te verbeteren.

Bij werken aan veiligheid en kwaliteit hoort toegankelijke ICT

• Signaalmanagement. Eenvoudige registratie en analyse van signalen als ideeën en suggesties ter verbetering, bijna fouten, bijna ongelukken en mogelijke risico’s.
  Bevordert pro-actief leren. Meer over Signaalmanagement >
  
  
• Klachtenmanagement. Registratie, behandeling en analyse van de dienstverlening (vragen, hulp, informatieverstrekking, klachtenafhandeling) aan patiënten/cliënten. Sluit 1-op-1 aan bij de actuele wetgeving. Meer over Klachtenmanagement >
  
  
• Incidentenmanagement. Registratie, behandeling en analyse van meldingen die betrekking hebben op gedupeerde patiënten/ cliënten of medewerkers (MIP/MIC/FONA en MIM/Arbo). Legt de verantwoordelijkheid in de lijn. Meer over Incidentenmanagement >
  
  
• Auditmanagement. Plannen, voorbereiden, uitvoeren, rapporteren en analyseren van screenings, audits en surveillances, bijvoorbeeld t.b.v. HKZ-certificering. Structureert en signaleert. Meer over Auditmanagement >
  
  
• Verbetermanagement. Registratie, toewijzing, monitoring en evaluatie (PDCA) van verbetermaatregelen voortkomend uit diverse bronnen, zoals audits en incidentenmanagement. Borgt resultaten. Meer over Verbetermanagement >
  
  
• Veiligheidsmanagement (VMS). Combineert Signaalmanagement en Incidenten-management met uitgebreide analysemogelijkheden als input voor Verbetermanagement. Zet patiëntveiligheid snel op de kaart. Meer over Veiligheidsmanagement >